Quand un conflit est installé et qu'il met en péril la réalisation du travail, voire la pérennité de l'entreprise, il appartient au manager de le gérer.
Mais que faire lorsque deux personnes ne s'entendent pas ? Comment agir pour que des équipes qui s'opposent puissent travailler ensemble ? Comment ramener un climat plus serein quand un conflit a éclaté ? Quels sont les moyens de sortir d'une situation qui parait bloquée, voire qui s'enlise ?
Qu'il ait identifié des signes avant-coureurs, ou que la tournure des événements le surprenne, le manager est souvent désarmé. Entre injonction, évitement, discussion ou négociation, il est souvent sous pression face à ces situations. Or un conflit mal géré requiert beaucoup d’énergie et de temps. Il devient alors nuisible à l’organisation.
Pour éviter que le conflit ne s'enlise au point que la médiation devient l'unique solution pour en sortir, Elantiel a développé des formations qui permettent aux managers de gérer avec efficacité les conflits. En comprenant ce qui se joue, ils acquièrent des outils pour élargir leur champ d'actions. Grâce à une lecture systémique des enjeux, les managers ne sont plus isolés face des situations qui les dépassent. Ils apprennent à anticiper et retrouvent des marges de manœuvre pour agir avec efficacité.
